关于加强旅游市场综合监管的通知金沙网站:,维权不能仅靠

日前,哈尔滨“天价鱼”饭店被吊销营业执照,店主被罚50万元,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序;三亚“10元厕所”被认定违反了《价格法》规定,予以立案,拟处罚5000元。

《通知》要求,各地区、各有关部门要加快制定旅游市场综合监管责任清单,通过政府公告、政府网站、公开通报等方式,向社会公开部门职能、法律依据、实施主体、执法权限、监督方式等事项。要将行业市场秩序监管与各部门诚信体系建设、全国旅游市场秩序综合水平指数等工作结合起来,及时公布相关市场秩序监管情况。综合运用行政处罚、信用惩戒等措施,加大对违法失信行为的惩处力度,强化随机抽查威慑力,引导相关市场主体自觉守法。

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新华社北京2月19日电
国务院办公厅日前印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》,部署改革创新旅游市场监管机制和加强旅游市场综合监管工作。强调要加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题。

所以,期待如《通知》所言,建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制,让游客玩得放心、游得舒心。

《通知》提出,要创新执法形式和管理机制,加快理顺旅游执法机构与政府职能部门职责关系,在2016年底前将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点。加强相关部门间的执法协作,建立旅游市场执法机构与公安机关案情通报机制,及时查处侵害旅游者权益的违法犯罪行为。建立健全旅游市场综合监管的长效机制,对重大处罚决定建立合法性审查机制。对旅游执法裁量权要有基准制度,进一步细化、量化行政裁量标准,合理规范裁量种类、幅度。对影响旅游市场秩序的重大事件要实行督办问责制度。

日前,国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》,要求各级政府在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构,指出对影响旅游市场秩序的重大事件要实行督办问责制度。

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日前,国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》,要求各级政府在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构,指出对影响旅游市场秩序的重大事件要实行督办问责制度。

《通知》强调,要强化各级政府的领导责任,依法落实监管职责。国务院旅游工作部际联席会议下设旅游市场综合监管工作小组,由国家旅游局牵头负责统筹旅游市场综合监管的指导、协调、监督等工作。地方各级人民政府要建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制。各有关部门要配合旅游行政主管部门,做好相关行业指导、协调和督促检查工作。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为,共同维护旅游市场秩序。要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

当自己的权益遭受侵害时,越来越多的人选择给差评、曝光、求助媒体,这样的“自救”行为大大增加了黑心商人的违规违法成本。然而,并非所有的自救呼吁都会有人来救。我们看到,伴随着“天价鱼”“10元厕所”调查结果的公布,那些曾经“敢怒不敢言”或“投诉无门”的游客在感觉“大快人心”的同时,也表达了“自己的事情为何无人管”的郁闷——“我们的投诉怎么就无领导问津呢”“怎么没有媒体关注我们被坑蒙拐骗呢”,可见,当游客权益受损时,救济渠道还不畅通,曝光和问责力度还十分不够。更别提事前和事中的权益保障了。